Alors que les commerces de proximité font face à des difficultés importantes, les géants du e-commerce sont en pleine expansion avec une explosion des ventes en ligne.

Comment faire face à la concurrence des plateformes et assurer la survie de son activité ? Les PME se doivent de repenser en profondeur leur modèle en intégrant davantage les notions de résilience et de continuité d’activité.

En ce sens, le digital est un complément indispensable au physique et devient de plus en plus existentiel. Les commerces peuvent envisager de renouveler leurs pratiques de façon à basculer progressivement vers le « phygital ».

Plusieurs stratégies peuvent être activées en ce sens :
☑️ Proposer un catalogue en ligne (système de commande, prise de rendez-vous, paiement sécurisé et simplifié…)
☑️ Se réunir en réseaux ou miser sur une alliance avec la grande distribution pour bénéficier gratuitement du drive solidaire.

Après le premier confinement, force est de constater que la plupart des entreprises ont investi dans des services de « Click & Collect » facilement accessibles à la clientèle et par ailleurs très appréciés.

Pour continuer sur cette dynamique, le gouvernement lance un appel à projet « accompagner la transformation numérique des PME/TPE ».